Отзывы о компании Интернет-магазин "Artpesok.by"
- Екатерина
Спасибо за предложенную скидку! Мы ей обязательно воспользуемся. Но возможно Ваш сотрудник не совсем верно изложил ситуацию, потому что мы делали заказ сразу на все три позиции: ножки, песок и набор (это можем подтвердить) Муж позвонил, заказал все сразу, сориентировал по времени, через которое может приехать.... Ответ был положительный! Надеемся, что в дальнейшем не возникнет подобных вопросов)))
- Покупатель
Давно хотела ребенку световой стол. Муж смог собрать его сам, осталось докупить по мелочи: телескопические ножки, сам песок для рисования и хотели сразу купить специальный совочек и метелочку для уборки песка. Все есть в ассортименте на сайте, устраивает, что все в одном месте, НО во время покупки нам отдают ножки и песок, а на вопрос про савочек и метелочку отвечают "вы знаете, не было времени за ними сходить!" А возможно и просто лень!!! Вроде бы и вещь не принципиальная, но навряд ли я в следующий раз буду обращаться к ним. Уж не знаю, как далеко нужно было идти, но надо было или сказать, что нет в наличии и удалить позицию с сайта, или сходить! Навряд ли посоветую кому нибудь магазин, где клиенту во время покупки не могут предоставить весь необходимый ассортимент, который декларировался во время заказа!!!
- Комментарий продавца
Благодарим за Ваш отзыв! Очень жаль, что между вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Первоначально Вы сделали заказ только ножек и вам были обозначены границы времени, в которое можно было получить заказ. Комплект "мини-щетка с совком" вы заказали непосредственно перед приездом, когда заказ уже был укомплектован и подготовлен к передаче. Вы приехали в самый последний момент, поэтому возможности доукомплектовать заказ не было. К сожалению, мы не можем жертвовать временем других клиентов, которые ожидают свои заказы в указанное нами время. Мы сожалеем, что вы остались неудовлетворены обслуживанием в нашем магазине. В качестве компенсации можем предложить Вам приобрести недостающий набор со скидкой 50%. Очень надеемся увидеть вас снова среди наших покупателей.
- Комментарий продавца
- Сделка на маркетплейсе Deal.byАлевтина
- Yugito
- Хортова Наталья
Прекрасное обслуживание! Рекомендую!
- Пользователь скрыл свои данные
- Пользователь скрыл свои данные
Отличная компания!!! Всё сделали по условиям!!! Довольны!!! Пользуемся с удовольствием!!! Спасибо!!!!!!!!!!!
- Алексей
Белый песок на самом деле оказался светло-серым
- Комментарий продавца
Технология окраски кварцевого песка, к сожалению, не позволяет получить идеально белый цвет. На фотографии это видно. Извините, что не предупредили Вас об этом в момент оформления заказа. Если Вам не подходит этот товар, вы можете вернуть нам его. Расходы по обратной отправке мы возьмём на себя. Свяжитесь с нами, если в этом будет необходимость.
- Комментарий продавца
- Сделка на маркетплейсе Deal.byЮлия
- Татьяна